Chuyển mạng giữ số là gì? Những điều bạn cần biết về dịch vụ này
Theo quyết định của Bộ Thông tin & Truyền thông ban hành vào ngày 23/11/2017 thì các thuê bao có quyền được thực hiện dịch vụ “chuyển mạng giữ số”
Thế nhưng dịch vụ này là gì hay sim chuyển mạng vẫn giữ số là gì, bạn đã hiểu về những dịch vụ này chưa? Đâu là điều kiện để các thuê bao thực hiện dịch vụ “chuyển mạng giữ số”? Đừng bỏ qua bài viết dưới đây để có cho mình một câu trả lời toàn diện nhất cho tất cả những vấn đề này nhé.
1. Bạn hiểu thế nào về dịch vụ chuyển mạng giữ số là gì?
Hiểu một cách đơn giản chuyển mạng giữ số là dịch vụ mà khách hàng sử dụng di dộng có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động khác mà vẫn giữ nguyên số điện thoại đang dùng. Dịch vụ này được nhà mạng Viettel triển khai với mục đích đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng có nhu cầu chuyển đổi từ nhà mạng này sang nhà mạng khác.
Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng đầu số Viettel 096.***.999 thế nhưng do không cảm thấy hài lòng với các dịch vụ của nhà mạng đang sử dụng và muốn chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà mạng Mobifone, thì khi tiến hành đăng ký dịch vụ chuyển mạng thì số thuê bao Viettel của bạn đang sử dụng sẽ được chuyên sang mạng Mobifone và vẫn giữ nguyên số cũ mà không phải bị thay đổi số thuê bao sang các đầu số cố định của mobi như: 070, 079, 077, 076, 078
Để thực hiện dịch vụ này bạn cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch trực tiếp của nhà mạng mới muốn chuyển, để các nhân viên hướng dẫn và kiểm tra các điều kiện chuyển mạng giữ số.
Vậy điều kiện để thuê bao thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là gì? Tham khảo ngay nội dung dưới đây nào.
2. Điều kiện để thuê bao thực hiện dịch vụ chuyển mạng và giữ nguyên số là gì?
Dựa trên những quyết định của Bộ Thông tin & Truyền thông ban hành vào ngày 23/11/2017, để có thể đăng ký và thực hiện dịch vụ chuyển mạng thì ngoài điều kiện chung với tất cả các thuê bao của tất cả các nhà mạng đó là toàn bộ thông tin phải phải đảm chính xác, không có các khiếu nại giữa chủ thuê bao và các nhà mạng, không tranh chấp, không vi phạm hợp đồng cung cấp, thì các thuê bao cũng cần phải đáp ứng được đủ những điều kiện dưới đây:
- Thuê bao đăng ký dịch vụ phải là thuê bao đang hoạt động 2 chiều tại nhà mạng chuyển đi:
Có nghĩa là để đăng ký dịch vụ này, bạn cần phải đảm bảo rằng thuê bao của bản thân vẫn đang được sử dụng và hoạt động tốt tại nhà mạng cũ
Bất kể những trường hợp có thể do một số những nguyên nhân nào đó mà thuê bao của bạn đang tạm thời bị chặn 2 chiều, hay không thể nhận được cuộc gọi đến, không gọi đi được do nợ cước hay các lỗi vi phạm tại nhà mạng gốc thì cũng sẽ đều không đủ điều kiện để đăng ký và thực hiện dịch vụ “chuyển mạng giữ số”.
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và thực hiện dịch vụ chuyển mạng:
Đối với các thuê bao có nhu cầu thực hiện đăng ký dịch vụ chuyển đổi nhà mạng thì mọi thông tin cung cấp với nhà mạng mới phải hoàn toàn trùng khớp với tất cả những thông tin đã cung cấp với nhà mạng đã đăng ký trước đó. Trong đó:
Số thuê bao chính chủ (bất kể là số thuê bao đăng ký theo cá nhân hay tổ chức) sẽ phải được giữ nguyên
Các thông tin cá nhân của chủ thuê bao như: Số CMND hay số căn cước công dân, Số ĐKKD, họ tên, ngày sinh, địa chỉ nơi ở… sẽ không thay đổi.
Giữ nguyên hình thức của thuê bao: có nghĩa là nếu thuê bao ở nhà mạng cũ của ạn trước đó là thuê bao trả trước, thì khi chuyển sang nhà mạng mới bạn sẽ không được chuyển sang hình thức của thuê bao trả sau và ngược lại
- Thực hiện hủy dịch vụ chuyển vùng quốc tế trước đó ít nhất 60 ngày:
Tại thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, các chủ thuê bao cần phải đảm bảo và chắc chắn rằng thuê bao của mình không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế, trường hợp nếu có đăng ký và đang sử dụng dịch vụ thì bạn sẽ phải thực hiện hủy dịch vụ đó ít nhất sau 60 ngày thì mới có thể thể đăng ký dịch vụ “chuyển mạng giữ số”
- Đối với thuê bao trả sau thì tổng cước nợ không vượt quá 500.000đ:
Trong trường hợp thuê bao trả sau muốn thực hiện đăng ký dịch vụ chuyển mạng, thì các chủ thuê bao trả sau (bất kể là số thuê bao đăng ký theo cá nhân hay tổ chức) thì cũng cần phải đảm bảo rằng tổng nợ cước trong thuê bao trả sau của mình sẽ không được vượt quá 500.000đ. Đây là một trong những điều kiện bắt buộc mà các chủ thuê bao trả sau cần phải nắm được trước khi muốn đăng ký và sử dụng dịch vụ
- Không nợ cước dịch vụ ứng tiền của nhà mạng cũ đối với thuê bao trả trước:
Để thực hiện đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, thì các chủ thuê bao trả trước (bất kể là số thuê bao đăng ký theo cá nhân hay tổ chức) cần phải đảm bảo rằng số thuê bao của bản thân không nợ cước với nhà mạng cũ. Trường hợp trong quá trình sử dụng có phát sinh một số những chi phí nợ đối với nhà mạng cũ thì chủ thuê bao phải thực hiện thanh toán hết trước khi muốn đăng ký dịch vụ chuyển mạng sang một nhà mạng khác.
- Đối với các thuê bao chung hợp đồng phải thực hiện đồng thời chuyển mạng:
Trường hợp các thuê bao yêu cầu chuyển mạng giữ số trên 1 hợp đồng, thì cũng đồng nghĩa các thuê bao đó sẽ phải cùng lúc thực hiện dịch vụ trong yêu cầu chuyển mạng giữ số
- Thuê bao thực hiện dịch vụ chuyển đổi nhà mạng không vướng pháp lý và không vi phạm hợp đồng với nhà mạng cũ:
Để thực hiện việc đăng ký dịch vụ chuyển mạng sang một nhà mạng khác, các chủ thuê bao cần phải đảm bảo rằng thuê bao của mình không có những vi phạm hợp đồng, như những vi phạm về cam kết thời gian sử dụng với nhà mạng cũ hay những tranh chấp vi phạm về mặt pháp lý về quyền sở hữu cũng như các khiếu nại về việc sử dụng dịch vụ nhà mạng
Ngoài ra thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng cũng cần phải đảm bảo rằng thuê bao của mình không nằm trong danh sách các thuê bao bị truy tố phát tán tin rác, hay rao vặt trái phép,…
- Thuê bao thực hiện dịch vụ chuyển mạng có thời gian hoạt động ít nhất từ 180 ngay, tính từ ngày kích hoạt:
Để thực hiện việc đăng ký dịch vụ chuyển đổi nhà mạng, các chủ thuê bao cũng cần phải đảm bảo rằng thuê bao của mình có thời gian hoạt động ít nhất 6 tháng tính từ ngày kích hoạt và đăng ký chính chủ với nhà mạng cũ
- Thực hiện dịch vụ không vượt quá số lượng theo quy định:
Theo quy định hiện hành, thì đối với hình thức thuê bao cá nhân sẽ không được phép đăng ký dịch vụ chuyển mạng quá 3 thuê bao và không quá 100 số thuê bao đối với hình thức thuê bao doanh nghiệp
- Thuê bao có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu là 90 ngày:
Khi thực hiện dịch vụ chuyển mạng thành công, thì thuê bao đó bặt buộc phải sử dụng các dịch vụ do nhà mạng mới cung cấp ít nhất trong vòng 90 ngày, tính từ ngày đăng ký thành công dịch vụ mới có thể thực hiện chuyển sang nhà mạng khác (nếu muốn).
3. Một số những điểm cần lưu ý khi thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số
Ngoài những điều kiện ở phía trên, thì khi thực hiện dịch vụ chuyển mạng, bạn cũng cần biết một số những điểm sau:
- Tùy vào việc xét duyệt hồ sơ của nhà mạng, mà thời gian thực hiện dịch vụ chuyển mạng có thể sẽ kéo dài từ 2 - 7 ngày
- Khi chuyên sang nhà mạng mới, thì tất cả các dịch vụ cũng như số dư trong tài khoản của thuê bao ở nhà mạng cũ sẽ bị hủy hoàn toàn trước khi được chuyển sang các gói dịch vụ của nhà mạng mới.
- Không giới hạn số lần chuyển mạng: có nghĩa là bên cạnh việc chuyển từ mạng cũ sang mạng mới thì thuê bao đó cũng có thể chuyển từ mạng mới sang mạng cũ (nếu muốn) mà không bị giới hạn. Tuy nhiên số lần chuyển sẽ phải cách nhau 90 ngày
- Trường hợp nếu trong quá trình thức hiện dịch vụ chuyên mạng mà có thể phát sinh các lỗi kỹ thuật của nhà mạng, nhưng sau khi xử lý xong mà chủ thuê bao không còn mong muốn chuyển mạng nữa thì khoản phí dịch vụ chuyển mạng sẽ được hoàn trả hoàn toàn cho chủ thuê bao.
- Một số trường hợp mà các thuê bao sẽ không được hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng
+ Chủ thuê bao chủ động hủy yêu cầu chuyển mạng
+ Chủ thuê bao không thực hiện việc gửi tin nhắn xác nhận chuyển mạng trong 24h kể từ khi tiến hành làm thủ tục.
+ Chủ thuê bao nhận được sự từ chối chuyển mạng từ nhà mạng chuyển đi
Trên đây là một số những chia sẻ về chủ đề “chuyển mạng giữ số là gì”, hi vọng rằng thông qua những kiến thức được chia sẻ trong bài viết đã có thể đem đến cho bạn một câu trả lời hoàn chính nhất về chuyển mạng giữ số là gì, cũng như những điều mà bạn sẽ phải cần lưu ý trước khí thực hiện và đăng ký sử dụng dịch vụ này. Chúc các bạn thành công!
